業務改善レポート

業務を効率化するために私が行ったことを発信しています。

2014-10-07から1日間の記事一覧

電話活用術、大手ソフトウェアメーカーCTIシステムのリプレース事例

大手ソフトウェアメーカーのカスタマーサポートセンターでは、コールセンターシステムのリプレイス時期を向かえていました。 コールセンターに必要な機能ってなに?