電話の通話内容をすべて自動録音することで、業務効率化できます。 固定電話（家庭用）を全通話録音するには？ 電話機には、家庭用と事務用とありますが、ここでは家庭用電話機を利用する場合について説明します。（事務用ビジネスホンについては、゛っと投…

自動車のナンバープレートを文字認識して、お客様データベースを自動検索します。お客様の情報を事前に把握してさらに丁寧な接客を行うことができます。

オートコール、プレビューコール、プレディクティブコール、インバウンドコールを組み合わせて発信効率を大幅に向上させることができます。 ・電話ロボットがオペレータに変わって電話をかけます。 ・あらかじめ準備された発信先リストに発信して架電効率を…

お客様から電話がかかってきたら、提出した見積書画面が表示される。 そのようなシステムをご希望であれば、アンソネットにお任せください。 電話システムと業務システムの連携を「接客ナビ」で実現できます。 対応パッケージは、「弥生シリーズ／ＰＣＡ商魂…

大手ソフトウェアメーカーのカスタマーサポートセンターでは、コールセンターシステムのリプレイス時期を向かえていました。 コールセンターに必要な機能ってなに？

携帯を会社の固定電話経由で通話するとどうなる？ 外出先の営業マンが、お客様に電話をする時に、会社の固定電話経由で電話をするようにシステム変更すると、色々なメリットがある。 通話内容をすべて録音でき、 通信費を削減できる。 どんなことができるの…