業務改善レポート

業務を効率化するために私が行ったことを発信しています。

2014-11-07から1日間の記事一覧

発信効率を向上させるアウトバウンドコールセンターシステム

オートコール、プレビューコール、プレディクティブコール、インバウンドコールを組み合わせて発信効率を大幅に向上させることができます。 ・電話ロボットがオペレータに変わって電話をかけます。 ・あらかじめ準備された発信先リストに発信して架電効率を…